Shipping policy

Verzendbeleid StilleWekker

1. Waar we naartoe leveren
We leveren op dit moment alleen binnen Nederland.

2. Levertijd
Je bestelling is meestal binnen 5 tot 8 werkdagen na je bestelling bij je. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, zonder feestdagen.

3. Verzendkosten
De verzendkosten zijn €6,95. Vanaf €55 verzenden we gratis, dus bij twee horloges betaal je geen verzendkosten. Je ziet de verzendkosten altijd bij het afrekenen, voordat je betaalt.

4. Track & trace
Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail met een track & trace-code. Daarmee kun je volgen waar je pakket is.

5. Vertraging
Loopt je bestelling vertraging op, dan laten we het je zo snel mogelijk weten. Is je bestelling niet binnen 30 dagen geleverd, dan mag je de koop kosteloos annuleren. We betalen je dan binnen 14 dagen het volledige bedrag terug.

6. Bezorgadres
Controleer je adres goed bij het bestellen. Klopt het adres niet, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina. Zolang je pakket nog niet is verzonden, kunnen we het adres meestal nog aanpassen. Wordt een pakket teruggestuurd omdat het adres niet klopt, dan nemen we contact met je op over het opnieuw verzenden.

7. Pakket niet ontvangen
Staat je pakket als bezorgd, maar heb je het niet ontvangen? Kijk eerst even bij de buren en in de track & trace. Vind je het niet, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. We zoeken het samen met de bezorger uit.

8. Beschadigd aangekomen
Tot het moment van bezorging is je pakket voor ons risico. Is je bestelling beschadigd aangekomen? Meld het zo snel mogelijk via de contactpagina, het liefst met een foto. Je krijgt dan kosteloos een nieuw exemplaar of je geld terug.

9. Retourneren
Wil je je bestelling terugsturen? Je hebt 14 dagen bedenktijd. Lees hoe het werkt in ons retourbeleid.

10. Vragen
Vragen over je levering? Neem contact met ons op via de contactpagina. We reageren binnen 2 werkdagen.